الحالة | المبلغ المسترد |
|---|---|
مرن — الإلغاء قبل موعد الوصول بـ3 أيام أو أكثر | إلغاء مجاني — استرداد كامل 100% |
القوة القاهرة — بتقديم إثبات | استرداد 70% |
عدم الحضور (No-Show) | غير قابل للاسترداد |
قبل تاريخ بدء العقد بـ7 أيام أو أكثر: استرداد كامل للدفعات المقدمة.
الخروج المبكر بعد بدء العقد: يتطلب إشعاراً كتابياً قبل 30 يوماً، وتُحسب المدة المستخدمة بسعر الشريحة الفعلية للإقامة (شهري بدلاً من سنوي) ويُسترد الفارق المتبقي.
مبلغ التأمين المسترد: يُعاد خلال 7-14يوم عمل من تاريخ المغادرة بعد معاينة الوحدة، بعد خصم أي أضرار موثقة إن وجدت.
يحق للضيف طلب استبدال وحدته بوحدة أخرى من نفس الفئة في نفس المبنى أو أي من مباني ون ورث، مرة واحدة مجاناً خلال أول 3 أيام من الإقامة، حسب التوفر.
الاستبدال بوحدة من فئة أعلى: يُدفع فرق السعر المعلن فقط، دون رسوم استبدال.
في العقود الشهرية والسنوية يظل حق الانتقال داخل الشبكة متاحاً بالسعر المتعاقد وفق بند «الانتقال داخل الشبكة» في العقد.
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى، بطاقة ائتمانية، تحويل بنكي) خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
تُصدر فاتورة إشعار دائن متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك لكل عملية استرداد.
